Politique de confidentialité et gestion des cookies
Responsable du traitement
Le site Le Clos Lotois (https://lecloslotois.com), situé à Gramat (Lot, France), est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de votre navigation et de vos réservations.
Données collectées
Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires :
Informations de navigation via Google Analytics et Google Search Console (adresses IP anonymisées, pages consultées, temps de visite…).
Informations de réservation (nom, prénom, e-mail, téléphone, dates de séjour, moyens de paiement).
Données de paiement traitées par notre prestataire SumUp (coordonnées bancaires transmises directement et sécurisées, nous n’y avons jamais accès).
Données fournies via notre formulaire de contact (nom, e-mail, message).
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Gérer vos réservations et paiements.
RĂ©pondre Ă vos demandes via le formulaire de contact.
Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur (Google Analytics).
Assurer la sécurité et la maintenance du site.
Base légale
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (réservation, paiement).
Le consentement (cookies, newsletters si activées).
L’intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude).
Destinataires des données
L’établissement Le Clos Lotois (gestion des réservations).
Google (Analytics, Search Console).
SumUp (paiements sécurisés).
L’outil de réservation en ligne (nom précisé dès son intégration).
Durée de conservation
Données clients : 3 ans après la dernière interaction.
Données de facturation et paiement : 10 ans (obligation légale).
Cookies : 13 mois maximum.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer.
Limiter ou vous opposer Ă leur traitement.
Retirer votre consentement Ă tout moment (cookies, newsletters).
Demander la portabilité de vos données.
Introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter Ă : lecloslotois@gmail.com
Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Le suivi de navigation et les statistiques via Google Analytics (cookies analytiques).
Le bon fonctionnement du site (cookies techniques).
Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos choix.
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